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Technicien de route

16 Sep 19

Québec

Dpt.: Service de route

Sommaire

Sous la direction de la direction, Service de route, le technicien de route est responsable de la livraison de service aux clients par un diagnostic sûr et la réparation efficace des chariots élévateurs électriques, propane et diesel. En plus, le titulaire effectue les entretiens en fonction des programmes d’entretien préventif (PEP).

Responsabilités particulières

  • Recevoir du répartiteur les appels des clients ou les recevoir directement du client en informant le répartiteur;
  • Valider les travaux à faire chez le client;
  • Établir la séquence de travail avec le répartiteur et déterminer la date et la durée le plus précisément possible;
  • Prendre connaissance de son horaire d’entretien préventif pour la semaine ou le mois et établir son horaire de déplacement pour la période;
  • Gérer son horaire en fonction des demandes et délais déterminés;
  • S’informe des priorités avant de partir le matin et s’assurer d’avoir tout le matériel requis avant de partir;
  • Remplir et documenter le bon de travail (diagnostic, testes à réaliser, résultats, pièces è changer, coûts) pour commander les pièces requises et les déposer dans les meilleurs délais dans l’endroit désigné;
  • Expliquer le travail au responsable du client, l’informer des contraintes de disponibilité de pièces, présenter des alternatives sécuritaires et obtenir son accord pour effectuer les travaux;
  • Inspecter visuellement et évaluer les genres de systèmes, tout en étant à la recherche de défaillances, mettant à l’essai et en analysant la fonction et la performance des chariots;
  • Ajuster, réparer et installer tous les équipements ou outillages conformément aux demandes clients, aux devis et au manuel d’entretien du fabricant;
  • Résoudre les problèmes et proposer des moyens pour améliorer la productivité et qualité;
  • Consulter les manuels, les schémas de circuits, les diagrammes des fabricants afin de déterminer les méthodes d’essai et d’entretien;
  • Effectuer les réparations en respectant les emplacements chez le client, la sécurité;
  • Expliquer le travail au responsable du client, l’informer des contraintes de disponibilité de pièces, présenter des alternatives sécuritaires et obtenir son accord pour effectuer les travaux;
  • Au besoin, s’informer auprès des personnes responsables des garanties à honorer sur les équipements et les pièces;
  • Choisir et utiliser correctement les bons outils pour effectuer les travaux à être effectués;
  • Vérifier son travail pour assurer une efficacité optimale;
  • Acquérir des connaissances pratiques au sujet des normes y compris la sécurité qui s’applique à l’inspection des chariots élévateurs, à l’essai de contrôle des émissions et la réparation et le remplacement des pièces défectueuses des chariots élévateurs;
  • Tenir à jour le registre sur l’entretien préventif des équipements en spécifiant le type de problèmes rencontrés, le type d’intervention réalisée et les pièces remplacées;
  • Tenir un inventaire sur les pièces de rechange nécessaires aux équipements afin de s’assurer de leur disponibilité et du roulement de ces inventaires;
  • Veiller à l’entretien intérieur et extérieur du camion afin de s’assurer qu’ils répondent aux normes de sécurité, de propreté et qu’ils soient fonctionnels;
  • Veiller à effectuer ou faire effectuer les opérations d’entretien périodique sur le camion telles que la vidange, la lubrification et la mise au point;
  • Tenter d’offrir les services et produits de la compagnie à la recherche de nouvelles opportunités;
  • Coopérer avec les autres fonctions dans l’exécution de son travail dans le but de réaliser les objectifs de la compagnie;
  • Proposer des options pour améliorer la prestation du Service Client;
  • Nettoyer et conserver l’emplacement de travail libre et propre ainsi que les espaces communes;
  • Supporter et appliquer les décisions, les politiques et la réglementation de l’organisation;
  • Promouvoir et assurer le respect de l’application des règlements, normes et programme de santé et sécurité au travail;
  • Effectuer toutes tâches ou projets demandés par son supérieur immédiat.
  • S’assurer de faire signer tous ses bons de travail (SCR-service call report) par un représentant autorisé chez le client;
  • Remettre au répartiteur tous les bons de travail (SCR) complétés sur une base hebdomadaire.
  • Doit utiliser tous les outils de travail à sa disposition soit ordinateur portable, logiciels pour faire des recherches de diagnostique et ses recherches de pièces.
  • Doit respecter toutes les normes de santé sécurité lors de l’exécution de ses fonctions.
  • Dans le cas ou un accident a lieu, le technicien doit en informer, dans la mesure du possible, son supérieur immédiat et un rapport d’incident devra être complété.

Exigences du poste

  • Posséder un diplôme en machinerie, électromécanique, machinerie fixe, mécanique autonomique ou diesel ou autre;
  • 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires en tant que mécanicien;
  • Expérience requise dans les champs d’expertise gaz et/ou gaz propane et/ou diesel et/ou, électrique;
  • Personne de terrain;
  • Bonne condition et endurance physique;
  • Travailler en tout temps sur la route;
  • Ayant une faculté d’adaptation;
  • Excellentes habiletés de communication, en français et en anglais, (oral et écrit) et être orienté vers le service à la clientèle;
  • Permis de conduire valide;
  • Posséder un coffre d’outils adéquat;
  • Carte de compétence en conduite de chariot élévateur.

Compétences organisationnelles

  • Professionnalisme;
  • Rigueur et éthique de travail;
  • Intégrité, honnêteté et transparence;
  • Maximisation des compétences;
  • Santé et sécurité;
  • Équilibre vie professionnelle/ personnelle;
  • Toujours protéger les intérêts supérieurs de notre entreprise.

Compétences spécifiques au poste

  • Attitude client;
  • Autonome;
  • Coopération;
  • Efficace;
  • Orienté-qualité;
  • Résolution de problème;
  • Responsabiliser;
  • Santé et sécurité;
  • Service à la clientèle;
  • Souci de l’excellence.

Environnement et conditions de travail

  • Capacité à lever au minimum 50 livres;
  • Porter en tout temps des bottes à cap d’acier conforme;
  • Être disponible pour les urgences en dehors des heures de travail;
  • Travailler à divers environnements de travail et diverses conditions climatiques.

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