Coordonnateur(trice), soutien au service

Elevex, une entreprise à dimension humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de la vente, la location et l’entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice), soutien au service pour compléter son équipe du service à Montréal.

Vous aimez être au coeur de l’action et trouver des solutions ? Ce rôle vous permettra de mettre à profit votre sens du service et votre rigueur administrative.

Nous vous offrons…

• Un régime d’assurances collectives payé à 50% par Elevex;
• Un REER collectif avec participation d’Elevex;
• Un REER (fonds FTQ), avec contribution de l’employeur jusqu’à 250 $ annuellement;
• Des véhicules d’épargne avantageux, comme le CELI ou le CELIAPP, pour vous aider à atteindre vos objectifs financiers;
• 5 journées de congé personnel par année;
• Un programme d’aide aux employés pour vous et vos proches;
• Des outils de travail qui faciliteront votre quotidien;
• Un environnement de travail flexible.

Concrètement, vous ferez quoi?

Sous la supervision du Directeur du service, vous occuperez un rôle clé en appuyant les opérations du département et en offrant un service à la clientèle hors pair. Vous serez appelé(e) à répondre efficacement à diverses demandes, reçues par téléphone ou par courriel, afin d’assurer la satisfaction et le suivi auprès de nos clients.

Coordination de la logistique de route et des ententes de service :

• Gérer les priorités et les urgences;
• Planifier des entretiens préventifs sur des équipements chez les clients;
• Ouvrir et fermer des bons de travail;
• Gérer de manière optimale les journées de travail des techniciens de route;
• Planifier les horaires de travail dans le logiciel ERP de la compagnie;

Soutien administratif général au département service :

• Assurer la facturation pour les travaux effectués par le département de service;
• Effectuer la fermeture des bons de travail avant la facturation;
• Produire et transmettre des rapports pour certains clients (ex : rapport de coûts de la flotte de chariots, etc.);
• Produire des rapports divers destinés à la gestion interne du département de service (ex : rapport hebdomadaire des appels ouverts, etc.);
• S’assurer que la base de données dans le système ERP (Servicentre) est à jour et prendre les actions correctives nécessaires au besoin;
• Gérer et effectuer le suivi des appels de service en cours;
• Traiter des factures et émettre des bons d’achat aux fournisseurs pour des travaux en cours;

Coordination des soumissions liées au service :

• Coordonner la préparation et le suivi des soumissions de service en interagissant avec divers intervenants;
• Transmettre les soumissions aux clients et faire le suivi sur toute question ou préoccupation soulevées par ceux-ci;

Coordination des garanties :

• Assurer le traitement des garanties auprès des manufacturiers en minimisant le potentiel de pertes en lien avec celles-ci;
• Fournir des rapports mensuels sur les statistiques d’acceptation des garanties.

L’équipe de travail

Vous travaillerez en collaboration avec une équipe dynamique de 5 personnes qui composent l’administration du service. Vous aurez l’opportunité de développer vos connaissances et de côtoyer des experts dans le domaine du chariot élévateur.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaire complété;
• Formation professionnelle en bureautique, secrétariat ou en comptabilité (préférable);
• Expérience dans des fonctions similaires (soutien administratif, coordination);
• Souci du détail, rigueur et précision;
• Organisation et capacité à performer avec des échéanciers;
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit avec des collègues, clients ou manufacturiers;
• Bonne maîtrise des logiciels MS-Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
• Bilinguisme (anglais/français), un atout.

Si cette opportunité vous intéresse, ne tardez pas et faites-nous parvenir votre candidature à l’adresse suivante : rh@elevex.ca.

Le poste actuellement disponible est pour notre siège social de Montréal situé au : 100A Boul. Hymus, Pointe-Claire, H9R 1E4.

Dans le présent document, les termes employés pour désigner des personnes sont pris au sens générique; ils ont à la fois valeur d’un féminin et d’un masculin. Elevex souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.